劳务部管理提升活动领导小组按照“全员参与、全面覆盖、完善体系、过程控制、责任追溯”的总体要求，针对自我诊断阶段查找出的管理短板和发展瓶颈，开展了有针对性的管理服务提升工作，成效显著。

一、提升管理服务水平，消除管理短板。

1、牢记宗旨，务实为民，做好待岗、工伤职工服务管理工作。截至12月底，劳务部所管理的待岗、工伤职工共计136人。现在册人员基本都是接近退休年龄，或者身患重病的大龄和工伤职工。近几年随着年龄增长，有一部分人陆续达到法定退休年龄办理手续，有些因病情加重，办理了病退手续，余下的基本是一无就业条件二无外来经济来源的职工，他们的这种状况决定了我们的管理和服务难度。我们始终把做好思想疏导工作做为维护职工队伍稳定的首要任务，平时报到学习中尽可能多关心多交流，随时了解实际情况，掌握思想动态。因病住院的职工我们都及时代表公司、公司党委、公司工会前去探望、慰问，并及时将发生的医疗费报上级部门申批报销。为更加扎实有效开展对困难职工的帮扶工作，按照公司工会的统一要求，认真填写《困难职工档案》，为79户困难职工详细录入本人及家属的自然状况、健康状况、就业情况等，为开展更合理有效的帮扶工作建立了详实、完善的基础资料。

  2、劳务部的服务对象决定了我们的工作性质，职工队伍的稳定关系到水电四局有限公司的社会形象。为了切实维护好他们的合法权益，全面落实水电四局有限公司对待岗、工伤职工的相关待遇，我部对待岗职工生活费和各项保险的上缴情况和公司的两节慰问款的发放情况进行了检查。截至12月20日，共发放待岗、工伤职工基本生活费167.2万元、代缴养老金29.1万元、失业金2.6万元、2012年异地门诊费2.8万元，各项保险金的上帐率都达到了100%，发放节日慰问款14.25万元。一年来，我们以人性化的管理和周到的服务有力地保证了职工队伍的稳定，截止目前没有出现一起群体上访事件，极大地维护了水电四局有限公司的社会形象。

  3、积极努力，以高度的责任感和使命感，做好劳务培训及国外输出劳务工作。（1）利源公司国际业务部积极组织出国劳务培训取证，为国际工程输送合格的派遣员工。按照国家商务部相关规定，为进一步加强外派劳务管理，提升出国劳务人员的素质，利源公司国际业务部邀请青海省商务厅外派劳务考试中心老师，在涿州对30余名即将出国劳务人员进行了培训及取证考试，通过培训增强了出国劳务人员法制观念。培训人员已全部取得了中华人民共和国对外贸易经济合作部颁发的《外派劳务培训合格证》。据统计，截至12月10日，利源公司共计派出劳务130人，分布在安哥拉马兰热市政建设工程、索约高速公路工程、乍得邦戈尔项目工程，从事木工、电工、司机、厨师、测量、机修、机修等十几种岗位工作。（2）面对当前利源公司国际工程项目面临的复杂安全形势和任务，利源公司从认真学习和熟悉青海省商务部门制定的外派劳务工作安全管理法律法规入手，针对外派劳务工作范围，制定了《外派劳务安全管理办法》、《外派劳务境外劳务纠纷或突发事件处理办法》、《外派劳务突发事件应急预案》等一系列规章制度，并完成了公司国际业务部制度汇编，对输出的国际劳务实施有效的安全管理工作，确保外派劳务的安全。

二、努力破解发展瓶颈，有效缓解资金压力。

利源公司派遣员工的社保费用长期拖欠，无法保障他们的合法权益，也严重危及公司的生存与进一步发展。青海利源劳务公司成立至今，经过近六年时间的运作，在规范企业劳动用工、规避企业用工风险和维护劳动者合法权益等方面做出了积极的努力。特别是在水电四局有限公司及地方劳动部门的正确领导和大力扶持下，公司的各项管理工作逐步迈向成熟，企业和劳动者的权益得到了有效维护，企业的劳动用工风险得到了较好的规避，尤其对维护和谐稳定的社会环境也起到了很好的促进作用。但是，由于种种原因，用工单位普遍拖欠各项保险费用1-2个月，个别用工单位拖欠达4-5个月以上，利源公司还要想方设法筹资为用工单位垫付社保费用。从切实维护派遣员工合法的角度考虑，面对这个影响利源公司可持续发展的瓶颈问题，我们设身处地想派遣员工所想，在催款任务分工上，重新做了调整。将综合部二位同志分别充实到社保部、合同部这两个催款主力部门中，加大了催款力度。在内部管理上，我们继续加强基础资料管理、认真仔细做好每一份对帐单，及时准确发放到用工单位，耐心细致做好派遣员工咨询问题的解释工作，让他们带着疑问来，怀着满意放心返回工作岗位。我们注重和加强了与用工单位沟通、联系，做到多了解、多理解，在互相理解中互相支持，在互相支持中共同发展。截至目前，经过我们不懈的努力及用工单位的理解与支持，大部分用工单位已结清以往的欠款，极大地缓解了利源公司因周转资金异常紧张而带来的巨大压力，也使我们催款工作方式、方法的调整在实践中达到了预期的效果，破解了利源公司的发展瓶颈问题，使资金周转异常艰难的困境得到了有效缓解。