行業涵蓋
政府、社區居委會以及其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。
行業特點
當前要重點開展好的社區服務是:面向群眾的便民利民服務,面向特殊群體的社會救助、社會福利和優撫保障服務,面向下崗失業人員的再就業服務和社會保障服務。
目前,我國有城區852個,街道6152個,社區79947個。各城區、街道普遍建立了社區服務中心,各居民委員會大都建立了社區服務站,形成了區、街道、居委會三級社區服務網絡,極大地方便了居民生活。

面臨的問題包括
信息種類繁多;
缺乏和相關部門協同工作;
有效服務種類相對單一;
管理亟待完善。
解決方案
社區服務協同OA解決方案,有針對性和有效地幫助組織解決所面臨的問題。
智能表單處理規范各類信息、有效分類便于查詢處理;
對擴展組織模式的支持:可以將相關部門作為外部組織加以協作,形成緊密的協同工作鏈;
靈活的二元工作流模式使服務類型標準化,有效擴展服務范圍;
協同工作解決方案,形成每個崗位的快速反應與溝通管理。
應用價值
管理規范化;
流程標準化;
有秩序和有效率的協同辦公;
信息資源共享。