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用友旅游行業（旅行社）行業解決方案全面涵蓋了旅行社的業務應用，包括：單團管理、散團收客、地接訂房訂車、團隊安排、派車排程、簽證操作等業務功能，實現了全球范圍內的無紙化辦公，配備電子傳真、電子郵件、短消息等電子商務協同工具，集成google電子地圖（行程圖）、msn消息引擎、WAP、3G等智能終端。

旅游行業現狀
隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高，旅游已經成為時下最熱門的休閑娛樂方式，旅游產業正在以前所未有的速度蓬勃發展，與此同時，同行業之間的競爭也愈加激烈。

旅行社管理之困
市場投入越來越大，開發客戶的成本越來越高，怎樣把更多潛在客戶轉為簽約客戶？
客戶游動性大，往往隨著業務員的離職而流失，如何留住老客戶？
業務人員每天都在忙些什么，尤其是各個分社的業務人員？
同一時期管理著多個旅游團，每個旅游團的報名情況如何？計調安排是否合理？
目前旅行社的收入和支出都是多少，有盈利嗎？

解決方案
客戶管理
（1）支持直客和同業的分類管理，可對關鍵信息設置必填項，強制錄入，確?？蛻糍Y料的完整性。
（2）設置客戶的查重機制，從源頭杜絕撞單現象發生。
（3）嚴格的權限控制，避免業務之間相互搶單現象發生。
（4）所有與客戶相關的數據都會匯總到客戶檔案下，形成一套龐大的客戶資料庫。
（5）一旦業務員離職，可一鍵交接所有客戶資料，避免客戶損失。

跟進管理
（1）定時提醒業務人員跟進客戶（例如：今日應聯系客戶、本周應聯系客戶、3天、7天、15天未聯系客戶）。
（2）詳細記錄跟進過程，每次與客戶溝通后在系統內會形成一份跟進歷史，提醒業務人員以往跟客戶的溝通情況。管理者也可以通過報表功能分析每個業務人員的客戶跟進數量，判斷業務人員的工作是否積極。
（3）自動監控客戶的跟進頻率，（例如：客戶的聯系次數，未聯系天數等）輔助管理者及時督促業務跟進客戶。

報價管理
系統提供報價單功能，每次給客戶報價后會在系統中形成一份報價歷史，管理者或者相關人員可以隨時掌握客戶的詳細報價信息，以應對客戶的每一次詢價。

訂單管理

在線提交訂單，可分別計算不同類型（例如：成人、來人、兒童、外地游客等）游客的價格以及報名人數，自動計算訂單金額，跟蹤回款情況，自定計算毛利。

旅游線路管理
（1）線路詳細行程的發布、支持圖文混排。
（2）支持附件上傳。
（3）自動統計各條線路組團數量、報名人數、毛利潤等重要指標。

旅游團管理
（1）可在線發布旅游團的出團日期、截止日期、成團人數、總人數、服務標準、退改規則等詳細信息。
（2）可根據不同游客類型（如：成人、老人、兒童、外地游客）自動分類匯總游客數量。
（3）自動統計旅游團的報名、占位、補位、余位情況。
（4）自動計算旅游團的應收款、已收款、毛利潤等經濟指標。
（5）所有相關數據自動與團號關聯，一個界面下可以查看任何與旅游團相關數據的詳細信息。

計調管理
（1）可以安排餐飲、導游、地接、大交通、景點、酒店、小交通等詳細計劃。
（2）支持預估成本和實際發生成本。

游客管理
下單時可一次填寫多條游客信息，區分游客類型（如：成人、老人、兒童、80后、外地游客等）以及狀態（報名、占位、補位）。

短信、郵件管理
可以對報名的游客、潛在客戶或者合作伙伴批量發送短信和郵件，支持自定義短信、郵件模板，也可以自由編輯發送內容。

財務管理
收、付款自動提醒、自動生成對賬單。
與旅游團相關的費用會自動計入對應的成本和收入中。

辦公管理
請假申請、報銷報銷以及工作日報/周報/月報等管理

解決方案Solution