行業： 嬰童用品，零售， 電商 ， 會員 企業簡介黃色小鴨PiyoPiyo是臺灣東凌股份有限公司面向0-4歲嬰童打造的服裝及用品品牌，于2000年進入中國大陸市場，穩健發展。目前，黃色小鴨在中國大陸擁有近300家直營門店，數百個經銷網點，銷售規模位列嬰童服裝用品百貨行業前五。 客戶關鍵需求黃色小鴨經營嬰童用品，產品歸屬主要為服裝行業，營銷上歸屬為消費品行業，在企業管理時需要兼顧嬰童用品的專業性、服裝行業以及消費品行業的管理特性；同時要滿足企業自身的管理與發展要求。
在黃色小鴨近年來的信息化建設過程中，根據企業發展的每一個階段提出不同的管理要求：1、5日出具財報2009年，公司處于IPO上市階段，要求能在5日內出具財報。企業希望財務業務一體化協同，將信息化全面應用在具體的業務活動中，實現與成本、資金、憑證等財務工作一體化。
2、 規范企業管理，提高運營效率門店及渠道的統一管理：支持所有門店的全面管理，建立快速協同。及時補貨，快速應對市場：童裝行業產品流通快、周期短、變化多，要緊跟客戶最新需求，及時補貨，滿足市場需求。靈活促銷，訂貨會管理：及時了解滯銷品信息，快速制定促銷政策；支持多種促銷方式；根據訂貨會的信息合理安排企業生產運營。建立敏捷經營平臺：對客戶在產品性能、質量、服務等各方面訴求做出敏捷反應，增強在嬰童用品行業的綜合競爭優勢。
3、 改變企業商業模式線上電商業務和線下零售業務一體化：從以傳統門店經營為主的零售業轉變為線上線下零售業務并存的互聯網企業，實現前臺電商業務與后臺ERP集成，加快線上訂單處理節奏，準確及時發貨，方便財務對賬、確認收入和核銷結算。實現會員集中管理及自助服務：加強會員管理，增加會員的聚合力與黏性，實現會員自助信息查詢，打通線上線下會員營銷。精準營銷定位，實現會員差別信息推送，提高轉化率，提升客戶的滿意度。經營報表實時查詢：管理者需要實時準確的經營數據為依據進行決策，可以快速、科學地響應市場需求，更好地經營管理。 企業關鍵應用價值U8+O2O解決方案包，
括訂單管理、發貨管理、退貨管理、收付結算、庫存分配、會員管理、微信服務、數據分析等內容，與前臺電商平臺、后臺U8+銷售、庫存、收付等業務緊密銜接，實現訂單的全生命周期的管控以及線上線下業務的一體化整合應用。1、5日完成財報，滿足上市內控要求將各部門的信息系統整合統一，從終端門店訂單到發貨補貨，再到財務的成本、資金與憑證，全部在統一的U8+信息化平臺完成，實現財務業務一體化協同，報表出具時間最快的時候可以2天完成，達到了IPO上市的5日財報要求。2011年底開曼在臺灣IPO上市，股票代碼F2924。2、 網絡分銷管理黃色小鴨由3個倉庫對全國所有地區貨物進行配送。通過分銷系統配貨和自動補貨，及時匯總庫存信息和訂貨會訂單，批準后自動轉入倉庫待發貨，用條碼技術高效準確發貨。財務可以定期進行發票檢驗、收款核銷，準確核算訂單收入、支出，隨時統計比較各店鋪、各品類、各產品的利潤績效。
3、 連鎖零售管理黃色小鴨在全國地區共設有300家以上的門店，既有自主收銀的直營店，也有和商場結算的直營專柜，管理復雜。通過零售系統統一數據下發和統一總部政策制定，及時把庫存銷售信息匯合，自動和業務、財務賬形成勾稽關系。財務可以定期進行發票檢驗、結算，輔助各類門店費用核算，隨時統計多維度利潤績效。
黃色小鴨在天貓、京東、當當、QQ商城、1號店、易迅等知名電商平臺開設了旗艦店，根據各個店鋪的銷售情況，及時進行庫存統一調配，保證發貨及時性。通過系統的自動定時任務，自動下載網上訂單，用條碼技術高效揀貨、驗貨、包裝以及自動稱重。定期進行收款及運費核對，準確核算訂單，隨時統計比較利潤績效。
黃色小鴨在天貓、京東、當當、QQ商城、1號店、易迅等知名電商平臺開設了旗艦店，根據各個店鋪的銷售情況，及時進行庫存統一調配，保證發貨及時性。通過系統的自動定時任務，自動下載網上訂單，用條碼技術高效揀貨、驗貨、包裝以及自動稱重。定期進行收款及運費核對，準確核算訂單，隨時統計比較利潤績效。
5、 移動微商城黃色小鴨還將商城延伸到移動終端，通過U8+微信U商城方便會員通過手機直接下單，門店發貨，為會員服務到最后一公里，更好地實現O2O閉環；通過U易聯運營、喚醒沉睡會員。微商城的微分銷，還可發揮會員的社交效應，擴大品牌市場影響。
6、 線上線下會員融合線上線下會員融合管理，電商平臺、微商城、U易聯以及實體店的會員信息都統一在一起，與會緊密聯系、主動關懷，按會員分類精準營銷。會員通過手機可以自助查詢積分，直接與客戶在線互動，滿意度提升。
7、 人力資源管理隨著公司上市策略的展開，人力資源的保障也尤為重要，在U8+HR系統中，薪資、考勤緊密掛鉤，人事業務緊密協同，減少了溝通成本，提高工作效率，同時提供準確的人力信息查詢報表，為企業的決策提供參考。
8、 數據挖掘隨著業務的加強，各類直觀報表展現能給企業提供更大的戰略價值。通過商業智能將分散的數據靈活生動的展現給各位管理層，為企業經營決策提供了強有力的保障。同時在數據挖掘的過程中能通過層層分析，快速定位企業狀況，發現經營問題，追本溯源，從而有的放矢的進行管理調整。黃色小鴨的各級管理者現在每天上班的第一件事就是通過報表查看最新的企業運行情況。 商業模式在商業模式的轉變上，黃色小鴨從品牌初創期的渠道建立，到后來的規?；l展，從“打天下”到了“治天下”的階段，確立了黃色小鴨的品牌好口碑，也確立了嬰童用品行業的銷售第五的好排名。
同時，在互聯網技術的影響之下，也從傳統的線下銷售企業轉變為了線上線下共同開花的業務布局，線上業務從日單量100增加到日單量1000，到2014年雙11的峰值20000單，從最初的打擊侵權到當前的主動設計，拓展建立多渠道的營銷體系 應用效果黃色小鴨借助U8+集成化的電子商務平臺，實現了關鍵業務數字化、業務數字模型化（運營結果體系呈現）、業務模型智能化（業務執行監控與指導）三個臺階的管理升級，在這個過程中不斷修正，使企業的業務流程化、模型化，加強了對市場的感知、反應力度，規避運營風險，使企業得到有序發展。
在升級U8+V12.5后，更進一步完成了O2O業務的轉型，將線上線下業務協同融合，電商訂單中心實現快速訂單處理，U易聯拉通線上線下會員，增加會員互動與體驗感，通過微信U商城將產品推送到客戶的手邊。在提高發貨效率與準確性的同時，方便支付寶收款核對，將財務人員從大量繁瑣的事務性工作中解放出來，高效對賬結賬，實時分析店鋪銷售收益，為營銷總監提供準確的分析依據，還實現了客戶信息整合，服務管理平臺化。 客戶證言黃色小鴨依靠信息化建設，除了改變企業的商業模式，提高運營效率之外，還挖掘了員工的潛能，提升人員的價值。
——上海黃色小鴨貿易有限公司執行副總 詹志明
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