崗位描述：
1、負責公司用友軟件（U8+ T+ T3 T6）產品的服務部門的全面管理工作；
2、根據公司發展戰略，持續完善部門工作流程，建立標準化、規范化的服務流程；
3、完善客戶服務管理，定期與客戶聯系，保持良好的客戶關系，掌握客戶服務信息的變更情況；
4、定期安排培訓，不斷完善專業知識與技能，及時、妥善解決客戶的軟件使用問題，提供優質的客戶服務；
5、了解客戶軟件服務期限，安排好續約續費工作，保證續約率與續費金額任務目標的完成；
6、及時了解客戶軟件的使用情況與需求，對客戶軟件升級、增加功能等需求進行記錄，商機統計，反饋給銷售部門；
7、定期組織客戶關懷活動，全面優化客戶服務質量，不斷提高客戶滿意度。
任職資格：
1、本科及以上學歷，有3年以上用友（U8）軟件的實施/服務經驗，至少1年以上服務管理經驗；
2、善于表達，喜歡與人交流溝通，具備優秀的服務意識；
3、有一定的銷售意識，對商機敏感；
4、有自主學習能力，有責任心、事業心，富有激情，具備一定的抗壓能力。
薪資福利：
一、薪酬績效
1、薪資：具備行業競爭力的薪酬績效體系
2、績效獎金提成：績效工資、銷售/服務提成、獎金、各種激勵獎金
3、補貼、津貼：交通補貼、通訊補貼、餐飲補貼、高溫補貼、住宿補貼、節假日福利
4、晉升：根據銷售/服務業績、職能績效，季度調整薪資，提供員工公開、公正、公平的職業規劃與晉升機會
5、五險一金：繳納五險一金
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